En Lollipop trabajamos para que tu experiencia sea excelente, desde que elegís tus productos hasta que llegan a tus manos. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo gestionarlo.
Si recibiste un producto en mal estado, con faltantes o diferente al que pediste, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionarlo, escribinos por WhatsApp o Instagram con:
Evaluaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible. En estos casos, nos hacemos cargo del costo de reenvío o cambio.
Si te equivocaste al seleccionar un producto o combo (por ejemplo, cantidad o tipo de combo), escribinos dentro de las 24 horas desde que realizaste la compra. Si el pedido aún no fue preparado o despachado, haremos lo posible para ayudarte a modificarlo.
Una vez que el pedido fue despachado, no podremos hacer cambios, ya que trabajamos con productos alimenticios que no pueden ser devueltos una vez entregados.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
Los combos se arman especialmente para cada cliente, por lo tanto no se realizan devoluciones por arrepentimiento.
Recomendamos revisar bien tu pedido antes de finalizar la compra. Ante cualquier duda, ¡estamos para ayudarte!
